Privacy Policy Chatbot

Datenschutzhinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Chatbots GAIA 

(ART. 13 DSG-VO EU-VERORDNUNG 2016/679)

Informationen über den Verantwortlichen und den Datenschutzbeauftragten. Der Verantwortliche ist Fiera Bolzano SpA/AG mit Rechtssitz in Messeplatz 1, 39100 Bozen (BZ). Der Verantwortliche hat zudem einen Datenschutzbeauftragten (oder Data Protection Officer – DPO) ernannt, bei dem es sich um die Gesellschaft Effizient GmbH mit Sitz in Galvanistr. 6/A, 39100 Bozen (BZ) handelt. Um die gemäß den Rechtsvorschriften vorgesehenen Rechte in Anspruch zu nehmen, besteht die Möglichkeit, sich an den Verantwortlichen an dessen Sitz oder telefonisch unter der Nummer 0471 516000 oder schriftlich unter der Adresse dpo@fierabolzano.it oder an den Datenschutzbeauftragten an dessen Sitz oder telefonisch unter der Nummer 0471 053 533 oder schriftlich unter der Adresse dpo@fierabolzano.it zu wenden.

Datenschutzinformationen. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Chatbots des Kunden unter [www.fierabolzano.it] („Website“) und den Einsatz des Chatbots „GAIA“ („Chatbot“) verarbeitet werden – im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“). Sie ergänzt die allgemeine Datenschutzerklärung des Kunden für Besucher*innen der Website.  Wir empfehlen, zusätzlich auch diese allgemeine Datenschutzerklärung zu lesen, um ein vollständiges Bild der Datenverarbeitungen zu erhalten.

Der Chatbot „GAIA“ dient ausschließlich dazu, Nutzer*innen einen schnellen, barrierefreien und interaktiven Zugriff auf verschiedene Informationen der Webseite zu bieten. Eine Verwendung zu anderen, mit diesem Zweck nicht vereinbarten Zielen, ist ausgeschlossen.

Erhobene Daten und Aufbewahrungsfristen der Daten

  • Inhalte der Interaktion. Alle Nachrichten, die Sie über den Chatbot senden oder empfangen, werden verarbeitet, um den Dialog zu ermöglichen. Wir bitten Sie niemals, personenbezogene Daten einzugeben, die Sie oder eine andere Person identifizieren können. Dazu gehören auch die Angaben von Kontaktdaten, Anschriften, Steuernummern und Ähnliches. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist weder vertraglich noch gesetzlich vorgesehen und auch für die Funktionalität der Chat-Bots nicht notwendig. Es entstehen Ihnen keine Nachteile, wenn Sie diese Informationen nicht bereitstellen. Wie empfohlen, bitten wir Sie, solche identifizierenden Informationen auch nicht preiszugeben. Ebenfalls bitten wir Sie hiermit zudem niemals sensible Daten wie Gesundheitsdaten anzugeben.
  • System- und Zugriffsinformationen. Um den Chatbot „GAIA“ bereitstellen und sicher betreiben zu können, werden verschiedene technische Informationen automatisch erfasst. Hierzu gehören u. a. eine zufällig generierte, pseudonyme Client-ID, Browserdaten (z.B. Version und Sprache), Datum und Uhrzeit des Aufrufs, konfigurierte Zeitzone sowie Informationen über das Betriebssystem des Endgeräts. Außerdem werden die sogenannte Referrer-URL (also die Seite, von der aus der Chatbot aufgerufen wurde) und technische Log- bzw. Protokolldaten des Systems erfasst.
  • Freiwillige Bewertung der Antworten und Bewertung des Chatbots. Falls Sie Antworten unseres Chatbots bewerten und diesen somit verbessern möchten, z.B. mittels Daumen hoch/Daumen runter, werden diese Informationen ebenfalls gesammelt und zur Chatbot-Verbesserung verwendet.
  • Verarbeitungsmethoden und Cookies. Dieser Chatbot verwendet folgende Cookies:
  • Chat-Key: Dies ist eine Nummer, die den Chat selbst identifiziert, um den Chatverlauf nicht zu verlieren und der Chat erhalten bleibt (z.B. wenn sie in ein anderes Fenster wechseln). Die Speicherdauer dieses Cookies ist: max. 3 Tage
  • Chat-ClientID: Jeder Nutzer erhält eine zufällig erstellte ClientID. Diese dient dazu, Chats nachvollziehbar zu machen. Diese kann ohne zusätzliche Informationen keiner Person zugeordnet werden und gehört deshalb zu den Pseudonymen Daten. Die Speicherdauer dieses Cookies ist: 1 Jahr.
  • Chat-Privacy: Dieser Cookie wird erstellt, sobald man im Chat die Datenschutzerklärung einwilligt. So können wir verifizieren, dass die Datenschutzerklärung bestätigt wurde. Die Speicherdauer dieses Cookies ist: 7 Tage

Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung. Für die Nutzung des Chatbots ist die Einwilligung des Nutzers erforderlich gemäß Art. 6 Absatz 1, Buchstabe a) DSGVO. Deren Verweigerung verhindert jedoch nicht den Abruf der gewünschten Informationen durch die Abfrage unserer Website.

Rechtsgrundlage für das Setzen der Cookies ist Art. 6 Absatz 1, Buchstabe f) der Datenschutz Grundverordnung, Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen zur Wahrung der Gewährleistung eines nützlichen und effizienten Nutzererlebnis.

Zur Sicherung der inhaltlichen Qualität des Chatbots können ausgewählte Gesprächsausschnitte verwendet werden. Um keine personenbezogenen Daten zu verarbeiten, können die Chats für die Qualitätssicherung, Inhaltsaktualisierung und Reporting verwendet werden, allerdings ausschließlich nach einer Entfernung aller identifizierenden Informationen. Rechtsgrundlage für diese beschriebenen Zwecke ist Art. 6 Absatz 1, Buchstabe f) der Datenschutz Grundverordnung.

Weitergabe von Daten (Empfänger). Dieser Chatbot verwendet das Sprachmodell von OpenAi (“ChatGPT”). Der Hauptsitz ist: 3180 18th St, San Francisco, California 94110, USA. Standardmäßig erfolgt die Verarbeitung über das Datencenter in Irland mit der Anschrift: The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Uppe, Dublin 1, D01 YC43, Ireland. Dessen ungeachtet erhält dieser Anbieter keinerlei Informationen oder personenbezogene Daten der Nutzer oder der Chatinhalte. Diesen Anbieter nutzen wir aufgrund technischer Notwendigkeit aus berechtigtem Interesse, um Ihnen einen leistungsstarken und hilfreichen Chatbot anzubieten.

Grundsätzlich können Ihre Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden: Externe Rechts- oder Steuerberater, EDV-Dienstleister, Behörden und andere öffentliche Einrichtungen.

Übermittlung der Daten in Drittstaaten und an internationale Organisationen. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht in Drittstaaten oder an internationale Organisationen außerhalb der Europäischen Union übermittelt. In Anbetracht der Nutzung von Instrumenten, die US-amerikanischen Unternehmen unterstehen, würde eine eventuelle Übermittlung in dieses Nicht-EU-Land auf der Grundlage eines spezifischen Angemessenheitsbeschlusses erfolgen

Nutzung durch Minderjährige. Die Nutzung dieses Chatbots ist nicht für Minderjährige vorgesehen. Wir erheben und speichern somit keine Daten minderjähriger Besucher (ausgenommen unwillkürlich). Personen unter 18 Jahren dürfen den Chat-Bot somit nicht verwenden.

Rechte der betroffenen Person und Beschwerde bei der Datenschutzbehörde Sie haben das Recht, von uns jederzeit den Zugang zu den Daten, die Sie betreffen, deren Änderung, Ergänzung oder Löschung zu verlangen sowie bei berechtigten Gründen sich deren Verarbeitung zu widersetzen oder zu fordern, dass diese eingeschränkt wird. Zudem sind Sie berechtigt, die Übertragung der betreffenden Daten auf einen anderen Verantwortlichen zu verlangen. Sie haben zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der staatlichen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten widerrechtlich verarbeitet wurden.